Retourneren & Terugbetalingen
Bij Velline vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan helpen we je graag verder.
Retourvoorwaarden
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, mits het product:
- ongedragen en onbeschadigd is
- in originele staat verkeert
- hygiënisch en schoon is
Om hygiënische redenen kunnen gedragen of beschadigde items niet worden geretourneerd.
Hoe werkt retourneren?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar
contact@vellinecollective.com
Vermeld hierbij:
- je ordernummer
- de reden van retour
- eventueel een foto (indien van toepassing)
Na aanmelding ontvang je van ons de verdere instructies.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via
contact@vellinecollective.com, dan lossen we dit uiteraard netjes voor je op.